Go to main content.

Contactez-nous

Contact Us

Vos questions et vos commentaires sont les bienvenus chez Alcon. Sélectionnez le formulaire de demande de renseignements généraux ci-dessous ou appelez l’un des numéros de téléphone figurant ci-après.

 

Lentilles cornéennes emballées dans des sacs en plastique

Alcon a appris que certains consommateurs qui achètent des lentilles cornéennes auprès de détaillants en ligne ont reçu des lentilles emballées dans des sacs en plastique plutôt que dans l’emballage d’origine du fabricant. Alcon Canada n’autorise pas la vente de ses produits sans l’emballage d’origine. Si vous avez reçu des lentilles qui n’étaient pas dans l’emballage approuvé par le fabricant, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected]. Merci.

 

Service à la clientèle d’Alcon Canada

Communiquez avec nous pour toute demande concernant les produits d’Alcon.

Numéros de téléphone :
Anglais : 1-800-268-4574
Français : 1-800-387-8184

Options du menu :
1 - Soins oculaires/MyAlcon.com
2 - Applications chirurgicales

Numéro de télécopieur :
1-866-826-1123

Soins oculaires :
Du lundi au vendredi
de 8:00 h à 17:00 h (heure de l’Est)

Chirurgicales :
Du lundi au vendredi
de 8:30 h à 18:00 h (heure de l’Est)

Soins oculaires :
Monday - Friday
8:30 a.m. - 6:00 p.m. (Eastern Time)

Courriel :
Chirurgicales : [email protected]
Soins oculaires : [email protected]

 

Ligne d’assistance pour joindre le service technique

Contactez-nous pour la réparation, l'entretien et l'assistance technique de votre équipement Alcon.

Numéro de téléphone :
1-800-268-3778 (1-800-COVERS-U)

Accessible 24 heures sur 24, 365 jours par année

Courriel :
[email protected]

Du lundi au vendredi
de 8:00 h à 17:00 h (heure de l’Est)  

 

Service d’information médicale d’Alcon

Pour obtenir des renseignements sur les produits d’Alcon ou des données médicales

Numéro de téléphone :
1-800-613-2245

Courriel :
[email protected]

Traitement des plaintes d’assurance de Qualité

Pour signaler un problème sur la qualité d'un produit Alcon ou pour signaler un événement indésirable

Numéro de téléphone :
1-800-613-2245

Courriel :
[email protected]

 

Informations sur l'accessibilité d'Alcon

Pour les demandes liées à nos mesures d'accessibilité, les formats alternatifs de documents ou la soumission d'une demande d'accommodement :

Adresse:
2665 boulevard Meadowpine
Mississauga, ON
L5N 8C7

Numéro de téléphone :
+(905) 826‐6700

Courriel :
[email protected]