Charte sur la protection de la vie privée

Alcon Laboratories, Inc. et ses filiales (appelés collectivement « Alcon ») s'engagent à respecter la confidentialité et l'exactitude de vos informations personnelles et à protéger ces données contre les pertes, utilisations abusives, accès non autorisés, altérations et destructions. La présente charte sur la protection de la vie privée s'applique à tous les sites Web d'Alcon (appelés collectivement « sites Web »). Si la législation de votre pays offre des protections supérieures à celles prévues par les présentes dispositions, Alcon s'efforcera de les respecter à tout moment. Les sites Web d'Alcon sont principalement conçus dans l'intérêt de ses clients et cherchent à fournir des informations qui peuvent leur être utiles.

Veuillez lire attentivement cette charte sur la protection de la vie privée pour comprendre comment seront traitées vos informations personnelles lorsque vous utilisez pleinement nos sites Web. Étant donné que cette charte sur la protection de la vie privée peut changer de temps en temps, veuillez la consulter périodiquement. Si vous avez des questions ou commentaires sur nos pratiques de protection de la vie privée, n'hésitez pas à nous contacter.

La présente charte sur la protection de la vie privée vous renseigne sur :

Contrôle sur la collecte et l'utilisation des informations personnelles

Alcon veut vous donner autant de contrôle que possible sur les informations qui vous identifient personnellement (les « informations personnelles »). En général, vous pouvez visiter notre site sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information personnelle. Cependant, nous pouvons parfois avoir besoin que vous nous communiquiez ces informations. C'est le cas lorsque vous (1) créez une identité d'utilisateur ou un compte en ligne, 2) achetez des produits ou demandez l'envoi d'informations, 3) sollicitez des renseignements sur les médecins participants, 4) nous contactez au sujet de nos produits ou services ou (5) utilisez les services des sites Web d'Alcon.

Vous gardez à tout moment la possibilité de ne pas fournir vos informations personnelles, mais cela risque de limiter votre accès à certains services et/ou zones des sites Web d'Alcon. Les utilisateurs qui nous transmettent leurs informations personnelles peuvent y accéder à tout moment pour consultation, révision ou suppression. Pour cela, contactez-nous par l'intermédiaire de ce site ou à l'adresse suivante :

Alcon Laboratories, Inc..
Attn: Web Site Services
6201 South Freeway
Fort Worth, TX 76134

Données personnelles et non personnelles

Les informations personnelles sont des données qui permettent de vous identifier de manière univoque en tant qu'utilisateur, par exemple un nom, une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Nous collectons vos informations personnelles uniquement si nous les avons préalablement demandées ou si vous les avez envoyées volontairement via l'un de nos sites Web. Nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à vos requêtes, améliorer notre niveau de service et le contenu de nos sites Web ou surveiller l'utilisation de nos sites Web.

De plus, nous recueillons automatiquement certaines informations non personnelles concernant l'usage de notre site, telles que le nombre total de visites sur nos sites Web, le nombre de visiteurs pour chaque page et le nom de domaine des fournisseurs de services Internet de nos visiteurs. Nous utilisons ces données collectives pour comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web afin d'améliorer leur expérience en ligne et faciliter les visites ultérieures. Nous n'établissons aucune connexion entre ces données non personnelles et les informations personnelles que vous nous communiquez.

Utilisation des informations collectées par Alcon

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour répondre à vos requêtes et demandes de renseignements, traiter les demandes d'ouverture de compte, gérer les comptes et répondre aux questions sur la souscription, la facturation et l'utilisation de nos produits ou services en ligne. Les données recueillies sont généralement gardées au sein du siège social de notre groupe à Fort Worth (Texas, États-Unis). Dans le cadre d'une utilisation interne, elles pourront le cas échéant être partagées avec nos filiales à 100 % dans votre pays de résidence.

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant, par exemple des coordonnées, des informations démographiques (par exemple votre code postal) ou votre opinion sur un produit ou service, au moyen de sondages en ligne ou d'outils de recherche associés. Alcon peut utiliser ces données pour vous fournir des informations et services mieux adaptés à vos besoins.

Nous pourrons aussi utiliser ces informations pour vous fournir des mises à jour d'informations sur les produits et services d'Alcon, pour vous informer d'offres spéciales sur des produits et services et pour d'autres activités de marketing ciblées.

Vous pouvez demander que vos informations personnelles ne soient utilisées pour aucune de ces activités en nous avisant à l'adresse indiquée ci-dessus ou en nous contactant via le site Web. Le cas échéant, vous pouvez aussi demander à exclure vos informations personnelles en cochant la case en face du message : « Cochez cette case si vous ne voulez pas que vos informations personnelles soient divulguées ou utilisées ». Lorsque la législation locale ou certaines situations l'exigent, nous serons probablement amenés à vous demander d'abord votre consentement avant de communiquer avec vous.

Collecte et utilisation des informations non personnelles

Nos services Web recueillent automatiquement certaines informations non personnelles concernant l'usage de nos sites. Nous collectons ces informations non personnelles uniquement à titre collectif. Nous pouvons être amenés à les analyser pour établir des tendances et statistiques globales sans aucun lien avec des données personnelles identifiables.

Les données collectives suivantes, qui sont utilisées en interne, peuvent nous aider à améliorer votre expérience en ligne :

Cookies

Pour pouvoir fournir des services personnalisés, nous sommes amenés à utiliser des cookies afin de stocker et parfois de rechercher les informations vous concernant. Un cookie est une petite quantité de données envoyée à votre navigateur depuis un serveur Web et stockée sur votre ordinateur. Les cookies en tant que tels ne nous fournissent aucune information personnellement identifiable vous concernant. Toutefois, si vous décidez d'indiquer sur notre site des informations personnellement identifiables (par exemple votre adresse e-mail), celles-ci peuvent être associées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Reportez-vous aux instructions d'utilisation ou à l'écran d'aide de votre navigateur Web pour en savoir plus sur ces fonctions. Si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctions de ce site Web ou des autres sites que vous visitez.

Suivi d'adresse IP

Selon votre type de connexion, votre fournisseur de services Internet peut attribuer une adresse IP statique ou dynamique à votre ordinateur. Cette adresse IP vous identifie grâce à un ensemble de numéros qui peuvent changer (dynamique) ou non (statique) à chaque connexion. Alcon peut collecter des adresses IP à des fins d'administration du système et d'audit du site pour connaître son utilisabilité. En général, nous n'associons pas l'adresse IP d'un utilisateur à ses informations personnellement identifiables. Chaque session de l'utilisateur est consignée, mais celui-ci reste parfaitement anonyme. Toutefois, nous pouvons utiliser les adresses IP pour identifier certains utilisateurs lorsque nous pensons qu'il est nécessaire de faire respecter les conditions d'utilisation du site ou de protéger notre service, notre site ou les autres utilisateurs.

Suivi des visites et connexions

Nous pouvons suivre le nombre total de visiteurs de nos sites Web, de chaque page de ces sites et le nombre de visiteurs qui se connectent pour visiter des parties ou utiliser des fonctions spécifiques de ces sites Web. Ces données ne sont associées à aucune information personnellement identifiable. Nous pouvons partager ces informations collectives avec des partenaires commerciaux et/ou des fournisseurs tiers pour analyser l'usage effectif des sites Web d'Alcon et faciliter le développement et l'administration de nos sites Web.

Sécurité des données collectées

Alcon prend très au sérieux sa responsabilité de protection de vos informations personnelles, y compris vos données financières, de santé et privées. Ces informations sont conservées au siège social de notre entreprise à Fort Worth (Texas, États-Unis). Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des technologies et des procédés tels que des procédures de contrôle d'accès, des pare-feu de réseau et des dispositifs physiques de sécurité. Ces technologies et méthodes augmentent la sécurité et la confidentialité des informations circulant vers, à partir de et au sein de nos sites Web.

Nous protégeons également les informations personnelles contre tout accès non autorisé. Seuls les employés ou agents autorisés d'Alcon remplissant des fonctions professionnelles agréées ont accès aux informations personnelles. Les employés qui enfreignent les consignes d'accès aux informations confidentielles d'Alcon feront l'objet d'actions disciplinaires, pouvant aller le cas échéant jusqu'au licenciement. Alcon applique la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour protéger la transmission de vos informations personnelles via Internet. Elle permet de crypter les informations avant leur transmission sur Internet entre votre ordinateur et nos serveurs. Bien qu'Alcon ait mis en œuvre la technologie SSL à des fins spécifiques, nous ne pouvons pas garantir la confidentialité de toutes les transmissions vers et depuis nos sites Web.

Partage des données collectées

Généralement, les données collectées sont conservées au siège social de Fort Worth (Texas, États-Unis). Elles peuvent être partagées avec nos filiales à 100 % dans votre pays de résidence ou d'autres pays le cas échéant. Ces données incluent les informations personnelles et non personnelles telles que définies ci-dessus.

Nous pouvons partager les informations personnelles et/ou non personnelles dans leur forme globale ou partielle avec des filiales à 100 % d'Alcon, des partenaires commerciaux et/ou des agents tiers pour analyser l'usage effectif des sites Web d'Alcon, faciliter le développement et l'administration de nos sites Web et vous fournir des informations sur les produits et services Alcon.

Nous pourrons également divulguer les informations personnelles lorsque nous serons tenus de le faire dans le cadre de la loi ou lorsqu'une telle action est nécessaire ou appropriée (a) pour obéir à la loi ou se conformer à une procédure légale engagée contre Alcon, (b) pour protéger et défendre les droits de propriété d'Alcon ou (c) pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos sites Web. Nous nous réservons le droit de contacter à notre discrétion les autorités compétentes lorsqu'il semble que des activités illégales ou non conformes aux termes de service d'Alcon ont lieu dans le contexte d'un compte de membre.

Alcon est un groupe mondial et vos informations personnelles peuvent être transférées hors des frontières nationales. Elles peuvent être transférées dans des pays dont les lois sur la protection des données sont différentes de celles du pays depuis lequel vous avez envoyé vos informations personnelles. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour préserver la sécurité des informations personnelles pendant le transfert et sur leur lieu de destination finale.

E-mails frauduleux et efforts d'Alcon pour votre protection

Il peut arriver que des e-mails envoyés à des personnes ou des organisations soient faussement indiqués comme provenant d'Alcon ou d'une de ses marques. Il s'agit d'e-mails frauduleux qui demandent parfois vos informations telles qu'un mot de passe ou un ID utilisateur, voire une somme d'argent pour recevoir en retour plus d'argent ou d'autres avantages, par exemple une promotion ou les gains d'un concours mis en place par Alcon.

Ces e-mails sont parfois très convaincants, font apparaître un logo ou une marque Alcon ou proviennent d'une adresse e-mail qui ressemble à une adresse d'Alcon.

Dans tous les cas, ces e-mails sont faux et ne sont pas du tout associés à Alcon ni à aucune organisation partenaire. Par conséquent, nous vous suggérons fortement de vous assurer de l'authenticité de ce type de message (ou de toute autre communication) avant d'y répondre. Méfiez-vous des e-mails qui réclament vos informations personnelles ou d'authentification. De plus, Alcon recommande vivement de ne pas envoyer d'argent ou d'autres informations. Il n'entre absolument pas dans la politique d'Alcon de demander de l'argent ou d'autres informations en échange de gains, prix, entretiens professionnels ou d'autres types d'inscriptions.

Si vous avez des doutes sur un e-mail que vous avez reçu, contactez-nous pour nous informer de l'incident et nous permettre de prendre des mesures à l'encontre des personnes incriminées. Vous pouvez également informer votre fournisseur de services Internet ou lui demander des conseils ou de l'aide.

Protection de la vie privée des enfants

À ce jour, nous ne recueillons et utilisons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants ou mineurs, tels que ces critères sont définis par la législation dans le pays de résidence de l'utilisateur, et nous ne le ferons pas à l'avenir sans obtenir d'abord le consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal. Si un utilisateur que nous savons être un enfant ou un mineur tel que défini par la législation locale en vigueur nous envoie des informations personnelles, nous utiliserons uniquement ces informations pour répondre directement à ce mineur, obtenir un consentement parental ou aviser les parents.

Pratiques des sites Web tiers

Alcon n'est pas responsable des pratiques de collecte et d'utilisation de données des sites de marchands et d'autres sociétés qui peuvent apparaître sous forme de liens dans le site Web d'Alcon. Nous ne sommes pas non plus responsables des pratiques de collecte et d'utilisation de données des sites Web qui renvoient vers les sites Web d'Alcon.

Liens vers et en provenance des sites Web d'Alcon

Pour vous être utile, Alcon fournit des liens vers divers sites Web. Alcon ne contrôle pas l'exactitude du contenu de ces sites Web et ne saurait en être tenu responsable. Alcon ne contrôle pas non plus le contenu des sites Web qui renvoient vers les sites Web d'Alcon.

Alcon ne demande pas d'autorisation et ne fournit pas de consentement pour l'utilisation de liens qui renvoient vers ses sites Web. Les liens qui renvoient vers les sites Web d'Alcon doivent respecter la politique en matière de liens d'Alcon. De même, Alcon ne demande pas l'autorisation d'utiliser des liens renvoyant vers d'autres sites Web, sauf indication contraire stipulée par leurs propriétaires.

Alcon se réserve le droit de demander la suppression des liens qui renvoient vers ses sites Web à tout moment et pour quelque motif que ce soit. En retour, nous acceptons les demandes de retrait des liens placés sur les sites Web d'Alcon renvoyant vers d'autres sites. Cette requête doit être envoyée via le formulaire figurant sur le site Web Alcon.com. Elle doit indiquer le nom et l'emplacement du lien, le motif de la demande et l'autorité du demandeur, qui doit être le propriétaire direct du site Web concerné.

Pour toute demande concernant un lien placé sur un site Web d'Alcon, veuillez nous contacter.

Acceptation des présentes dispositions

En utilisant les sites Web d'Alcon, vous consentez aux termes et conditions de cette charte sur la protection de la vie privée. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, ne divulguez aucune information personnelle sur les sites Web d'Alcon. Pour tout commentaire ou question concernant l'utilisation des informations personnelles ou cette charte sur la protection de la vie privée, veuillez nous contacter via ce site Web ou à l'adresse indiquée ci-dessus. Alcon prendra des mesures raisonnables pour traiter rapidement les réclamations concernant l'utilisation des informations personnelles et pour se conformer intégralement aux exigences des autorités légales de contrôle et de réglementation chargées de faire respecter les principes de confidentialité stipulés ci-dessus.

Modifications apportées à la charte

Alcon pourra de temps en temps apporter des modifications à cette charte sur la protection de la vie privée. En utilisant les sites Web d'Alcon, vous reconnaissez notre droit de modifier cette charte sans notification préalable. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre charte pour rester informé des modifications qui lui sont apportées.

Dernière mise à jour : 4 avril 2007

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