Service Technique
Vos partenaires dans les soins des patients.
Le service technique d'Alcon Canada n'a qu'un objectif : être vu comme un service exceptionel par notre clientèle. Nous avons pris des engagements quant à la qualité de nos produits et au service qui les accompagne et ces engagements, nous les tenons. Notre équipe complète de techniciens d'expérience effectue l'installation et la réparation, dans tout le pays, de l'équipement de diagnostic et de chirurgie vendu par Alcon. Nous voulons rentabiliser au maximum l'utilisation de votre équipement en réduisant les interruptions et les désagréments, tant pour votre personnel que pour vos patients. Pour réaliser cet objectif, notre responsabilité va bien au-delà du simple achat :
Pour atteindre des performances optimales : par l'étalonnage du système, la formation technique, la modernisation du système et la fiabilité des mises à niveau.
Pour protéger votre investissement : par des programmes d'entretien complets conçus pour répondre aux besoins de votre pratique.
Pour éliminer les pannes inutiles : grâce à de l'entretien préventif et les prêts d'instruments. Alcon Canada dispose également d'un inventaire étendu de pièces de rechange.
Pour garantir un délai de réponse rapide : Nous avons des techniciens dans toutes les grandes villes canadiennes. Pour réagir rapidement aux besoin de nos clients, nous vous fournissons une assistance technique téléphonique gratuite sur une ligne d'urgence accessible 24 heures sur 24 :
1 - 800 - Covers U (1 - 800 - 268 - 3778)
Courriel : service.support@alconlabs.com
Le service technique d'Alcon Canada offre les programmes de formation et services suivants pour abaisser vos coûts tout en vous garantissant une utilisation optimale des équipements :
Options de service technique
- Contrat d'entretien prolongé : 1 an complet sur la main-d'œuvre, le temps de déplacement et les pièces. Les instruments de diagnostic prêtés sont fournis gratuitement.
- Accord d'entretien préventif : Comprend l'étalonnage, le nettoyage des composants optiques, l'alignement et la lubrification de tous les mécanismes.
- Rabais sur l'entente de service : S'applique à plusieurs contrats couvrant différents instruments d'Alcon Systems.
- Plus plus de détails, n'hésitez pas à communiquer avec nous au : 1 - 800 - Covers U (1 - 800 - 268 - 3778)
Options de formation de la clientèle
Formation de dépannage de première ligne sur notre gamme de produits actuelle.
Fonctions et avantages
| Service garanti | Tranquillité d'esprit |
| Garantie renouvelable | Pendant toute la durée de vie de production de l'instrument |
| Contrats transférables | Déménagement avec l'équipement |
| Service | Commodité d'un appel gratuit |
| Aucune déductible | Aucun frais d'utilisation |
| Qualité des réparations | Remise à l'état initial, selon les spécifications d'origine du fabricant |
| Commodité | Prise en charge des services au niveau local et international |
| Pièces et main-d'œuvre* | Tous les frais sont couverts |