Nous pourrons répondre à toutes vos demandes, à partir de nos bureaux ultra-modernes de Mississauga :

  • Représentants du service à la clientèle parfaitement bilingues
  • Traitement et suivi des commandes
  • Détails sur les produits et les prix
  • Disponibilité des produits
  • Numéros d'autorisation de renvoi
  • Crédit pour les produits arrivés à expiration (pour les produits éligibles) sans devoir renvoyer les produits

Guide Alcon pour commander

Par téléphone (sans frais) :

English : 1-800-268-4574
Français : 1-800-387-8184

L'équipe du service à la clientèle et l'équipe d'assistance régionale sont prêtes à répondre à vos questions entre 8 h 00 et 17 h 00 (heure normale de l'Est, du lundi au vendredi).

Par télécopieur :

Nous offrons un service de télécopie. Envoyez directement votre bon d'achat par télécopieur au :
Service à la clientéle - (866) 826-1123

Par courrier :

Remplissez simplement le bon de commande et envoyez-le à :

Alcon Canada Inc.
Service à la clientèle
2665, boul. Meadowpine
Mississauga (Ontario) L5N 8C7

EDI (Échange de données informatisées) :

Alcon offre à ses clients le système EDI et les encourage à l'utiliser pour envoyer automatiquement les commandes avec les configurations de systèmes compatibles. Veuillez demander au représentant du service à la clientèle plus de détails sur le système EDI.

Service de programmation des commandes automatisé :

Nous pouvons programmer régulièrement vos commandes automatisées en tenant compte des dates intercalaires qui vous conviennent le mieux. Demandez à votre représentant du service à la clientèle de vous parler des avantages de notre programme de commandes permanentes.

Commandes passées après les heures d'ouverture, pendant les congés ou la fin de semaine :

Veuillez appeler : English : 1-800-268-4574 ou Français : 1-800-387-8184 et laissez les détails suivants sur la boîte vocale : (Votre commande sera traitée le prochain jour ouvrable.)

  • Numéro de compte
  • Nom et adresse de l'entreprise
  • Numéro du bon de commande
  • Votre nom et numéro de téléphone
  • Numéro du produit
  • Quantité
  • Toutes les instructions de livraison

Assistance technique :

Pour le service/réparation des accessoires et des instruments Alcon en cabinet ou réfractifs en salle d'intervention, veuillez appeler le service technique chirurgical d'Alcon au 1-800-268-3778 (1-800-COVERS-U) vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept.

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